Regulamin

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Travel Mates spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00‑095), Plac Bankowy 2, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS 0001176923, NIP 5253049051, REGON — (dalej: „Administrator”), przy wykorzystaniu platformy internetowej Parkingowo.pl (dalej: „Platforma”).
2. Platforma stanowi marketplace pośredniczący w zawieraniu umów o świadczenie usług parkingowych (dalej: „Umowy Parkingowe”) pomiędzy zarejestrowanymi użytkownikami końcowymi (dalej: „Użytkownicy”) a niezależnymi operatorami parkingów (dalej: „Operatorzy”). Administrator nie jest stroną Umów Parkingowych.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie na dowolnym nośniku.
4. Każdy podmiot, który przystępuje do korzystania z Platformy, zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca‑Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy czynność ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
3. Przedsiębiorca – podmiot niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą‑Konsumentem.
4. Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Użytkownikowi, pozwalający mu na dokonywanie Rezerwacji oraz zarządzanie nimi.
5. Rezerwacja – oświadczenie woli Użytkownika składane za pośrednictwem formularza udostępnionego na Platformie, zmierzające do zawarcia Umowy Parkingowej z Operatorem.
6. System Płatności – usługa płatnicza świadczona przez zewnętrznego dostawcę ZEN.com lub PayU, umożliwiająca bezgotówkowe rozliczenie należności.
7. Siła wyższa – zdarzenie niezależne od stron, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy dochowaniu należytej staranności.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Administrator świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną polegające na:
2. 1. prezentowaniu ofert parkingowych Operatorów wraz z filtrami wyszukiwania;
   2. umożliwieniu rejestracji i logowania do Konta;
   3. pośrednictwie w zawarciu Umów Parkingowych;
   4. obsłudze płatności online i rozliczeń z Operatorami;
   5. przesyłaniu potwierdzeń Rezerwacji i powiadomień (e‑mail/SMS);
   6. udostępnianiu modułu opinii i ocen;
   7. obsłudze reklamacji z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Usługi świadczone są zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innymi właściwymi przepisami.

§ 4. Warunki techniczne

1. Wymagania minimalne obejmują: a) urządzenie z dostępem do Internetu (przepustowość 1 Mb/s lub wyższa); b) aktualną przeglądarkę: Chrome, Firefox, Edge bądź Safari (release ≤ 12 mies.); c) aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Administrator zaleca aktualizowanie oprogramowania systemowego i antywirusowego w celu zachowania bezpieczeństwa.
3. Wyłączenie plików cookies lub JavaScript może ograniczyć funkcjonalności Platformy.

§ 5. Utworzenie Konta i umowa o świadczenie usług

1. Utworzenie Konta i zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą skutecznego złożenia pierwszej Rezerwacji i opłacenia jej zgodnie z § 10; nie ma możliwości założenia Konta bez dokonania Rezerwacji.
2. Użytkownik oświadcza, że ma co najmniej 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Usługa utworzenia Konta jest świadczona nieodpłatnie.
4. Administrator może odmówić założenia Konta lub je zablokować, jeżeli Użytkownik:
5. 1. podał nieprawdziwe dane,
   2. narusza dobra osobiste osób trzecich,
   3. wykorzystuje Platformę w celach bezprawnych bądź sprzecznych z Regulaminem.

§ 6. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
2. Użytkownik korzysta z materiałów dostępnych na Platformie wyłącznie w zakresie własnego użytku.
3. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych w razie ich zmiany.
4. Użytkownik ma prawo:
5. 1. wglądu do danych dotyczących swoich Rezerwacji,
   2. zgłaszania reklamacji,
   3. usunięcia Konta w drodze pisemnej lub mailowej.

§ 7. Prawa i obowiązki Administratora

1. Administrator zapewnia ciągłość świadczenia usług z należytą starannością.
2. Administrator może czasowo zawiesić działanie Platformy w przypadku prac konserwacyjnych, informując Użytkowników z wyprzedzeniem.
3. Administrator nie ingeruje w stosunek prawny łączący Użytkownika z Operatorem poza zakresem wynikającym z Regulaminu.
4. Administrator ma prawo do przetwarzania [](https://parkingowo.pl/polityka-prywatnosci)anonimowych danych statystycznych w celach analitycznych, marketingowych i rozwoju usług.

§ 8. Prawa i obowiązki Operatora

1. Operator publikuje oferty wyłącznie za pośrednictwem panelu partnerskiego po podpisaniu odrębnej umowy współpracy z Administratorem.
2. Operator zobowiązuje się do: a) utrzymania odpowiedniego standardu infrastruktury parkingowej; b) niezwłocznego aktualizowania cen i dostępności; c) respektowania Rezerwacji potwierdzonych przez Platformę; d) udzielenia licencji na wykorzystanie znaków towarowych oraz materiałów graficznych.
3. Operator ponosi pełną odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Parkingowej.
4. Administrator może zawiesić lub usunąć konto Operatora w razie rażących naruszeń obowiązków.

§ 9. Umowa Parkingowa – przebieg rezerwacji

1. Oferty zamieszczone na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Do zawarcia Umowy Parkingowej dochodzi z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Platformę oraz zaksięgowania płatności.
3. Szczegółowe warunki świadczenia usługi (termin, adres, cena, opcje dodatkowe) wynikają z komunikatu potwierdzającego Rezerwację.
4. Operator jest zobowiązany zapewnić Użytkownikowi miejsce postojowe zgodne z potwierdzeniem.
5. W przypadku odmowy przyjęcia pojazdu przez Operatora Użytkownikowi przysługuje zwrot pełnej ceny.

§ 10. Płatności

1. Płatności realizowane są wyłącznie w walucie PLN.
2. Za Realizację płatności odpowiada ZEN.com lub PayU.
3. Administrator nie pobiera dodatkowej prowizji od Użytkownika; Operator nie jest uprawniony do naliczania opłat poza uzgodnioną ceną.
4. Fakturę VAT w formie elektronicznej wystawia Administrator.

§ 11. Anulacje, zwroty i prawo odstąpienia

1. Użytkownik może anulować Rezerwację bezkosztowo do 24 h przed deklarowaną godziną rozpoczęcia postoju.
2. W przypadku anulacji dokonanej po tym terminie Użytkownikowi nie przysługuje zwrot ceny.
3. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności w terminie do 7 dni.
4. Konsument oraz Przedsiębiorca‑Konsument mogą odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 12. Treści Użytkowników

1. Użytkownik odpowiedzialny jest za wszelkie treści zamieszczane w ramach Platformy.
2. Zabronione jest publikowanie treści:
3. 1. naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich;
   2. zawierających wulgaryzmy, mowę nienawiści, pornografię, treści dyskryminujące;
   3. stanowiących przekaz marketingowy podmiotów konkurencyjnych;
   4. mających charakter SPAM‑u.
4. Administrator ma prawo odmówić publikacji lub usunąć treści sprzeczne z pkt 2.
5. Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie opinii w celach promocyjnych Platformy.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Parkingowej przez Operatora.
2. Administrator odpowiada wyłącznie za szkody rzeczywiste wynikłe z rażącego zaniedbania przy świadczeniu usług drogą elektroniczną; odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Administratorowi lub Operatorowi wskutek naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy składa się na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać: dane identyfikujące Użytkownika, opis zdarzenia, datę oraz żądanie.
2. Administrator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia.
3. Reklamacje dotyczące usług parkingowych składa się bezpośrednio Operatorowi; Administrator może pośredniczyć w procesie.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Travel Mates sp. z o.o. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Dane przetwarzane są w celu świadczenia usług, obsługi Rezerwacji, rozliczeń i reklamacji oraz – po odrębnej zgodzie – w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów.
3. Użytkownikowi przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych oraz sprzeciwu.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem .

§ 16. Zasady korzystania z plików cookies

1. Platforma wykorzystuje cookies niezbędne, funkcjonalne, analityczne i reklamowe.
2. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalności Platformy.
3. Szczegóły dotyczące rodzajów cookies, celów i sposobu zarządzania nimi określa Polityka Cookies.

§ 17. Siła wyższa i przerwy techniczne

1. Strony nie odpowiadają za niewykonanie zobowiązań spowodowane Siłą wyższą.
2. Administrator zastrzega możliwość planowanych przerw konserwacyjnych.

§ 18. Rozwiązanie i wypowiedzenie umów

1. Użytkownik może w każdej chwili złożyć wniosek o usunięcie Konta poprzez formularz kontaktowy lub mail.
2. Administrator może wypowiedzieć umowę z Użytkownikiem z 14‑dniowym okresem wypowiedzenia w razie uporczywego naruszania Regulaminu.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed:
2. 1. Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   2. właściwym Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej (IH),
   3. Rzecznikiem Finansowym – w zakresie sporów dotyczących usług płatniczych.
3. Informacje o procedurach dostępne są na stronie .
4. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR, dostępnej pod adresem .
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 20. Zmiana Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Platformy, wprowadzenia nowych usług lub konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Administrator poinformuje Użytkowników poprzez wiadomość e‑mail oraz komunikat w Panelu Użytkownika co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje treści zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed datą ich wejścia w życie. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmian.
4. Rezerwacje zawarte przed dniem wejścia w życie zmian podlegają Regulaminowi obowiązującemu w dacie zawarcia Rezerwacji.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W zakresie nieuregulowanym stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w takim przypadku zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.
3. Regulamin sporządzono w języku polskim. Wersje obcojęzyczne mają charakter informacyjny; w przypadku rozbieżności wiążąca jest wersja polska.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 r.